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矩阵IP化、运营精细化、服务标准化,传统律所数字化三板斧实现获客增长
2024-01-12 14:35:07   来源:看点时报  分享 分享到搜狐微博 分享到网易微博

作为靠专业“吃饭”的律师行业,如今也面临着“酒香也怕巷子深”的困境。

案源是律所生存和发展的根源,要想在竞争趋于白热化的法律服务市场中实现长效经营,律所必须思考几个问题:如何找对线上获客渠道,获取稳定的案源线索?如何打造律师个人IP?如何保证优质内容的持续输出?如何高效承接案源线索,提升成交率?

随着民众的法律服务需求增长,越来越多的用户带着法律问题在抖音寻求帮助。中国律所卓越品牌发展报告(2022)》显示,各受访律师事务所均建设了多种品牌传播的展示渠道,其中有47.5%的律所已通过抖音渠道开展传播。

成立于山西太原,深耕抖音多年的山西淘唐传媒,敏锐洞察到法律行业发展趋势,基于自身成熟的新媒体营销全案能力,运用抖音线索经营策略,帮助本地君瀚律师事务所打开线上抖音获客渠道,更为传统律所搭乘数字化获客快车提供了全新思路。

2022年,双方开启合作,在抖音上帮助君瀚律所打造个人明星律师IP矩阵为品牌引流,君瀚律所主账号一个月内涨粉1.7万,单月线索量2000,孵化出8个以上万粉达人号,线索成单转化率3%,迅速成为立足山西的网红律所。

淘唐传媒与君瀚律所的成功合作,有哪些经验值得借鉴?

“以人带所”搭建账号矩阵

助力君瀚律所建立稳定的案源基本盘

对于律所而言,传统的线下获客方式获客效率低,效果难保证。基于抖音庞大的流量优势和法律需求蓝海,律所可以通过矩阵账号打造,以低成本的方式进行专业化形象输出,从而实现规模化案源线索获取。

山西淘唐传媒2018年启动太原首家本地自媒体行业培训机制,2019年注册成为字节跳动MCN机构,培养达人超过万人,具备新媒体电商矩阵建设品牌区域资源整合全媒体宣发渠道品-效-销电商选品人才孵化等全方位运营能力。

君瀚律所正是看中山西淘唐传媒的多元数字化能力,加上本土的地域优势,让双方一拍即合,开启抖音的阵地经营之路。

淘唐传媒帮助君瀚律所首先组建运营团队,在开通企业蓝V账号的基础上,明确了“以人带所”的律师个人账号矩阵布局模式。企业蓝V主账号负责输出具有实用、教育的热点话题和行业案例,让用户更加直观地了解律所的主营业务和企业文化。

在个人账号矩阵搭建上,淘唐传媒帮助君瀚律所梳理出“律师IP定位-账号策划-起号涨粉-商业变现”的标准操作流程,将黄V律师IP账号矩阵作为主要流量入口,充分发挥律师的个人影响力,为律所打造行业内独有的“竞争壁垒”,快速建立起稳定的案源基本盘体系。

如@王猛律师 聚集刑事法律内容、@李晨文君瀚律师 主要输出企业法财税相关内容、@赵婕律师 专注劳动法和婚姻法等,聚焦律师个人IP,更易于树立具有辨识度的专业形象。目前,律所已经孵化出8个以上万粉律师IP账号,其中李晨文律师累计收获粉丝34万,为律所带来转化案源超3000条。

这种“以人带所”的账号矩阵,让君瀚律所“你身边的法律专家”这种专业形象更系统、更精准地传递给用户,成为律所的强有力品牌背书。

用专业内容增进信任

精细化运营持续扩大获客规模

律师的专业,是用户产生信任的重要基础。因此,生产专业化内容,是律所账号经营的必要条件。

淘唐传媒在达人培养方面具有丰富经验,旗下太原本地在册达人400余名,百万级粉丝以上达人6人,固定合作百万级粉丝以上达人22人。这些优势在帮助君瀚律所的律师个人IP账号经营上,发挥了重要作用。

围绕律师的专业赛道和个人风格,君瀚律所建立了自身鲜明的账号特色定位和标签,以增强用户信任感,让目标客户产生共鸣和认同,进而吸引预约咨询和留资。

淘唐传媒与君瀚律所共同筛选出适合上镜、有表现力的律师,输出客观中立的普法知识和干货系列内容,打造“法律专家”的形象。

比如,李晨文律师围绕公司法相关内容,清晰定位目标用户和需求,基于行业热点现象和实际案例,讲述“法定代表人”、“股权架构关系”、“新公司法”等内容,每期干货系列内容持续更新十几天,有记忆点的品牌人设形象增强用户正向感知,培养“公司法问题,找君瀚律所李晨文律师”的品牌认知,为律所积累大量B端精准客群。

在抖音,持续分享深刻和专业的知识和见解内容,有节奏、有策略的进行内容运营,更容易吸引关注和流量,深度建立品牌好感和信任度。君瀚律所制定精细化账号运营方案,完善账号在发布频次、视频内容方面的运营流程,完成稳定和忠实目标用户的积累。

在发布频次上,通过多频次触达深化对产品和服务的认知。君瀚律所结合抖音流量优势和热点新闻素材、本地常见法律案件等话题,定制独具特色的短视频脚本,拍摄高质量的短视频,保证律所每个账号每天发布内容,保持发布频率。

在视频内容上,进行文案创作培训,提升内容质量。君瀚律所针对视频运营团队开展视频文案创作指导,建立起200多个常规热点话题内容资源包,反复使用数据表现佳的话题素材,加深用户印记。同时,结合山西本地常见法律案件素材进行内容创作,引导本地有法律服务需求的精准客户预约到店。

产品、服务标准化承接流量

助力生意全链路提效

有了账号矩阵内容场以及长期稳定输出内容的经营增长源后,淘唐传媒深知,还需要在转化提效方面重点发力,及时跟进线索留资内容,有效承接用户需求才能将公域流量有效沉淀为品牌私域,达到事半功倍的效果

淘唐传媒基于抖音强大的线索经营能力和工具,协助君瀚律所布局后端转化体系,通过小风车引流+专人客服+标准化服务流程的协同,形成一套完整的变现链路,达成案源线索转化闭环,有效撬动成交增量。

在直播场景中,君瀚律所搭载小风车等留资工具,通过客服、小程序等引导用户点击“立即预约”,将线索转化为潜在客户,针对高意向用户,还可直接推动对应的商品服务链接,促进购买转化。

在注重服务专业和个化的法律服务行业,私信一对一回复是实现转化的关键环节。君瀚律所设置私信专人回复,精准对接私信用户的个化需求,解决自动回复信任度降低的问题,直接带动成交率提升。

在整体业务服务层面,君瀚律所搭建起案件的标准化、可视化流程。个人属较强的律师IP账号,由账号律师承接和消化案源线索,促进成单转化;基于律所主账号,搭建后链路销售团队,以法律顾问形式进行案源线索回访和案件筛选,精准匹配对应的服务产品,促进线下到店转化;针对容易交付、流程简单的非诉业务,匹配实律师,可直接在线上批量完成服务交付,高效提升转化效率。

在抖音上,淘唐传媒通过账号矩阵搭建、内容精细化运营和线索高效承接,助力君瀚律所极大缩短了转化链路,将专业服务精准呈现给目标用户,实现了在律所经营和生意增长上的持续发展,也为其他寻求获客突破点的律所提供了可参考的获客经营模板。目前,君瀚律所旗下孵化法律类IP账号34个,全网粉丝超550万。

为帮助淘唐传媒这样的出色服务商更好的服务客户,以及更多像君瀚律所这样的传统律所打破获客瓶颈,巨量引擎线索经营以“阵地经营-内容运营-公域转化-私域沉淀”的链路,为商家提供高效吸引、管理和转化目标客户的方法,在短时间内建立起用户的信任,为生意增长带来实质的提速,也进一步激发了律师行业获客新可能。

 

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[责任编辑:ruirui]





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