一、背景

党的二十大报告提出，推进中国式现代化要“坚持以人民为中心的发展思想”、“让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民”。中信银行信用卡中心(以下简称“卡中心”)党委始终紧跟党中央部署安排，全面落实二十大精神，认真学习贯彻新时代中国特色社会主义思想，按照中信集团党委、中信银行党委工作要求，坚持“信”字引领，以“四四一”[ “四四一”工作法：确立“部署、落实、督导、复盘”四维机制，树立“走深、求真、谋实、增效”四个导向，推动“理论学习、调查研究、推动发展、检视整改”一体推进、贯通落实。]工作法推进主题教育，积极践行金融为民、服务实体经济的金融使命。

二、做法与经验

(一)谋之以信，建立“四维机制”，主题教育有序开展

卡中心党委充分认识主题教育的重大意义，切实把主题教育作为当前和今后很长一段时间的重大政治任务，自开展以来，确定了“部署、落实、督导、复盘”四维机制，引导基层党组织有序开展主题教育，带领全体党员在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。

递进式部署。党委总牵引，提出总体方案，研究推进模式，建立健全领导小组和办公室、联络保障组、整改整治组等工作机制。主题教育领导小组深化落实，结合业务发展实际，将各项工作明确至具体时间、具体部门，主题教育更有抓手。主题教育领导小组办公室做好培训督促，先后开展了2次专题会、3次培训会，向支部传达上级党委最新要求。

可视化落实。统筹建立“一总控、三看板”，印发主题教育工作方案，明确37项总控任务清单，以党委工作看板、党支部工作看板、联络组工作看板“三个看板”推动主题教育形成组织牵引、有效落地的生动局面。持续营造学思想强党性的氛围，制作主题教育宣传海报，明确主题教育重点内容，提高员工的感知度;设立了基层一线党员学习心得墙，浓厚主题教育学习氛围，提升员工同理心;在总部大厦打造主题教育文化墙，展示卡中心各级党组织主题教育开展风采，增强员工参与感。

可考量督导。设立7个主题教育联络保障组对第一批30个党支部开展督导、带动第二批77个党支部不等不靠，跟进学、同步推，联络保障组以定期联络沟通、穿透式指导的工作原则，通过抽查、访谈、调研、列席等方式，清单式记录支部开展情况，做到有数可查、有文可依，指导党支部稳步推进主题教育。

叠加式复盘。6月根据上级党委的巡回指导组、联络保障组的调研指导意见，主题教育领导小组牵头开展复盘梳理，建立改进清单并推进落实。联络保障组对标领导小组办公室的意见进一步优化督导工作安排，以周为单位跟进支部落实情况。第一批主题教育结束前，主题教育领导小组办公室对照总行下发的通知、政策答复进行再复盘，着力推动各项工作落地有效。

(二)学之以信，明确“四个导向”，主题教育深化推进

卡中心党委明确重点、抓住关键、融入日常，推动广大党员学之以信，信之以用，确保把看家本领学深学好。树立“走深、求真、谋实、增效”四个导向，推动主题教育深化落实。

理论学习走深。以“学思想”为主线，党委示范领学，排期学习必读书目，“第一议题”领学引申43项推动发展督办事项，开展中心组专题研学，7次党课将研学成果传递到基层，举办7个班次的“学思想、强党性、重实践、建新功”党支部书记、党务工作者、党员党性教育培训。支部跟进学习，各党支部对照看板，定期落实学习，在第一批主题教育期间，107个党支部开展了837场理论学习，开展“精思细悟学思想、争先进位建新功”主题党日，推出《党课开讲啦》党支部书记讲专题党课，带领党员在常学常新中掌握党的创新理论。青年党员活泼学，开展朗读亭“读红书”、读书分享会、“团团爱学习”系列活动，举办形式多样的专题学习活动，不断提高学习质量，提升学习效果。

中信银行信用卡中心举办2023年“学思想、强党性、重实践、建新功”专题培训班

调查研究求真。以“问题”为导向，聚焦制约高质量发展的关键人、关键事、关键机制确立了7个调研课题，深入基层直面群众，了解卡中心业务发展现状与存在的问题难点，过程中解决业务前线的困难和问题22项，并及时召开调研成果交流会，建立调研成果转化运用清单，秉持能改即改，需要时间的紧盯不放、一抓到底，持续研究和改善。

整改问题谋实。以“整改”为契机，从上级反馈、基层反映、专项查摆等多角度刀刃向内自我剖析，先后动态查摆了“以人民为中心的消保视角下全业务流程穿透管理需进一步提升质量”“前段作业效率待提升”等制约卡中心高质量发展问题，党委班子牵头整改，带领团队攻坚、分期推进，“投诉预防系统、投诉快处系统、投诉分析与改进系统”一体运营的数字化客诉管理平台已建立、新用户操作流程从44项减少至36项等系列与卡中心发展密切相关的问题得到解决，整改成效逐步凸显。

推动发展增效。以“正确政绩观”为指引，树立“以人民为中心”的发展思路，坚持金融为民，提出“一增六强”的总体发展思路，即以交付增量产能为核心驱动，一体化构建“强党建、强获客、强经营、强风控、强合规、强科技”的新局面。聚焦推动发展，开展“党旗飘扬 一增六强有我”主题实践，各党支部推进联学联建185次，建立了154支党员先锋队，107名党支部书记认领攻坚任务，为高质量发展再发力再攻坚。开展“管出习惯、化风成俗”意识形态专项提升工作，分中心118位党员领导干部提报705项承诺践诺行动举措。

(三)行之以信，推动一体贯通，主题教育扎实落地

卡中心党委推动“理论学习、调查研究、推动发展、检视整改”一体推进、贯通落实，带领广大干部党员在“信”中获取力量、得到指引、统一行动，着力在以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干上取得实效。

“信”有所获。通过读原文原著、学研转化，广大党员领导干部进一步转变学风，更加全面系统深入学习新时代中国特色社会主义思想，对其中蕴含的世界观方法论有了进一步理解，更加自觉践行新发展理念，将自身成长和组织发展融入新发展格局，卡中心形成思想统一、意志坚定、步调一致的发展生态。

“信”有所行。先后开展“我为群众办实事”听声活动、“我为群众办实事”实践活动、总分联结“拉手行动”，形成98个问题的解决方案，形成316项实事任务清单，其中“爱·信·汇”公益平台项目入选中信银行“我为群众办实事”重点项目。各基层党支部围绕自身业务发展，在“三会一课”、主题党日中开展了224次调查研究，解决问题270余项。

“信”有所变。提效率、拒躺平、建机制、常推进，一桩桩与卡中心发展息息相关的方方面面，在主题教育得到了不同程度的解决和提升，勇于自我革命的精神得到了传承，干部员工干事创业的精气神更足，主动求变应变的能力提升。

三、成效与启示

(一)成效

卡中心党委切实把人民群众的满意度作为主题教育成效的重要检验标准，推动主题教育涵盖至零售体系、风险防控、金融科技、社会责任等各个领域有成效，以实干担当开创卡中心高质量发展新局面。

零售发展势能进一步突破。卡中心党委以党的创新理论指导实践，拥护“两个确立”，做到“两个维护”，牢记“国之大者”，深度融入“新零售”发展全局，围绕扩大内需、促进消费、服务实体经济为指引，强化中信银行“零售第一战略”使命担当，通过党建引领业务攻坚，规模势能进一步突破，资产质量稳健可控，经营效益稳中有升。2023年上半年，卡中心累计发卡11,072.52万张，较上年末增长3.87%;信用卡交易量13,555.33亿元，实现信用卡业务收入296.76亿元，同比增长0.35%。积极践行国家双碳目标，推出了业内首个个人碳账户“中信碳账户”，已累计开户量突破500万，助力碳减排突破4000吨，先后荣获2022年IFF全球绿色金融创新奖、全球生态品牌认证、绿色金融先锋创新奖、中央电视台品牌强国工程、2023银行业ESG发展论坛“年度绿色金融典范案例”。

“中信碳账户”荣获2023银行业ESG发展论坛“年度绿色金融典范案例”

风险防控机制进一步完善。维护金融安全，是关系经济社会发展全局的一件带有战略性、根本性的大事，也是卡中心在主题教育期间重点关注的领域。在主题教育期间针对风险防控开展了专题调研，采取了创新风险计量工具与方法、优化风险评估计量模型、完善了策略模型管理体系、强化对催收机构的规范管理等举措，为卡中心业务发展进一步保驾护航。

金融科技创新进一步发展。坚持以高质量党建引领可持续发展，以客户为中心，充分发挥自身金融科技优势做好模范引领，积极拥抱前沿技术践行数字化创新，充分释放数字生产力势能。充分践行科技自立自强，自主研发首个独有知识产权，全链条自主可控的分布式核心系统，在业内率先上线新一代云架构信用卡核心系统，累计目前获得国家专利15项。主题教育期间，建立技术、大数据与业务融合的“ 1 + 1 + N ”模式，面向全员开展数字化培养及认证工作，进一步深度应用大数据、云计算、人工智能等技术和数据驱动业务创新发展，以数字驱动协作效能增长。

企业社会形象进一步提升。持续践行社会责任，主题教育期间为3所学校投放公益资源。组织“梦想教练—乡村振兴志愿支教行”暨第十三届员工志愿支教活动，19名卡中心梦想教练将奔赴全国10个省市13个区县，深入一线学校，助力发展素养教育，持续践行国有企业社会责任。8月中旬组织偏远地区梦想中心师生前往山西太原参加“传承文化自信 传递中信温度”主题夏令营，该项目携手央视“品牌强国工程”，发布了首支公益品牌故事片《我信，有爱，就汇有未来》，强化中信银行“有温度的银行”的品牌形象。

(二)启示

国有企业的发展要坚持党的领导、加强党的建设，要依靠先进的理论指导发展的方向。新时代中国特色社会主义思想的世界观、方法论和贯穿其中的立场观点方法是研究问题、解决问题的总钥匙，卡中心党委始终坚持“学思想”不放松，不断从中汲取智慧和力量，以“信”字引领，以“四四一”工作法，对照总书记对金融工作重要指示批示精神，抓好“部署、落实、督导、复盘”的全过程工作闭环，全力以高质量发展的新成效检验主题教育成果，让广大职工群众切实感受到主题教育带来的新变化新面貌。